Aksara24 – PT Sinar Sentosa Primatama (Sinsen), sebagai Main Dealer sepeda motor Honda di Provinsi Jambi, menggelar ajang prestisius Technical Skill Contest untuk mekanik dan Service Advisor pada tanggal 14 – 17 Juli 2024. Acara ini digelar sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen.
Erwin Susanto, General Manager Service and Part Sinsen, menjelaskan bahwa kompetisi ini merupakan kegiatan tahunan yang bertujuan untuk memberikan apresiasi dan motivasi kepada mekanik serta Service Advisor.
“Kompetisi ini kami adakan setiap tahun sebagai bentuk apresiasi sekaligus untuk memotivasi mekanik dan Service Advisor dalam mengembangkan keterampilan teknis dan pelayanan kepada pelanggan,” ujar Erwin.
Ia menambahkan bahwa acara ini juga bertujuan untuk mencari dan mendorong mekanik serta Service Advisor terbaik yang akan mendapatkan pelatihan khusus dan mewakili Sinsen dalam ajang kompetisi tingkat nasional.
Kompetisi ini terbagi dalam tiga tahap. Tahap pertama dilakukan di setiap AHASS di Provinsi Jambi dengan partisipasi dari 233 mekanik dan 45 Service Advisor. Dari tahap ini, terpilihlah 6 mekanik dan 6 Service Advisor terbaik yang maju ke tahap kedua, yakni Final Main Dealer, yang diadakan di Training Center Honda Sinsen. Pada tahap ini, akan dipilih 1 mekanik dan 1 Service Advisor terbaik untuk mewakili Sinsen Jambi di kompetisi tingkat nasional.
Dalam kompetisi ini, peserta diuji dalam teori dan praktik. Mekanik menghadapi tantangan praktik meja dan troubleshooting, sementara Service Advisor diuji dalam roleplay handling customer dan diagnosa teknikal. Kompetisi ini merupakan bagian dari upaya rutin untuk mengevaluasi dan meningkatkan kemampuan teknikal serta kemampuan dalam menangani pelanggan dari mekanik dan Service Advisor.
“Kami berharap melalui kompetisi ini, seluruh mekanik dan Service Advisor di Provinsi Jambi dapat terus meningkatkan skill dan kompetensi untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna sepeda motor Honda,” lanjut Erwin.
Adapun hasil Final Main Dealer menunjukkan nama-nama terbaik yang akan melangkah lebih jauh:
Mekanik:
– Juara 1: Aris Sulistiawan, AHASS Wulan Jaya Motor Rimbo Bujang
– Juara 2: Ali Husein, AHASS Citra Karya Inti Sentosa 1 Kota Jambi
– Juara 3: Nur Gama Bayu Pamungkas, AHASS Citra Lencana Sakti Bangko
Service Advisor:
– Juara 1: Muhammad Hatta, AHASS Tunas Honda Motor Bangko
– Juara 2: Anggi Anggara, AHASS Sentosa Sakti Motor Selincah Kota Jambi
– Juara 3: Dwi Susanto, AHASS Tunas Honda Motor Bungo
Dengan terus meningkatnya kualitas pelayanan melalui kompetisi ini, diharapkan konsumen sepeda motor Honda di Provinsi Jambi akan semakin merasakan kenyamanan dan keamanan maksimal dalam setiap perjalanannya.
Kompetisi ini tidak hanya memberikan kesempatan bagi peserta untuk mendapatkan pelatihan lanjutan dan persiapan khusus menjelang kompetisi tingkat nasional, tetapi juga memperkuat komitmen Sinsen untuk meningkatkan standar pelayanan di seluruh jaringan AHASS dan bengkel resmi Honda. (Sinsen)
Discussion about this post